Spedizione e Resi

SPEDIZIONI

A quanto ammontano le spese di spedizione?  
Per la spedizione verrà addebitato un contributo fisso di 6,90 € (IVA compresa).

Per gli ordini superiori ai 50 euro la spedizione è gratutita.


In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Nel caso dell'acquisto di prodotti Colette l'ordine verrà affidato al corriere GLS entro 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.


Quando verranno effettuate le consegne?
Le consegne degli ordini verranno effettuate dal Lunedi al Venerdi escluso i giorni festivi.


Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?
In tal caso riceverai comunicazione dal corriere GLS che ti darà informazioni su come procedere al ritiro del tuo ordine.


Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci a info@gekel.it

RESI E RIMBORSI

Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online, posso restituirlo?

GeKel Cosmetics è costantemente impegnata a offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci immediatamente via mail a info@gekel.it, specificando il codice articolo reperibile sulla fattura, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica.

 

Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Se c'è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione via mail a info@gekel.it specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto.

 

Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?
È necessario inviare comunicazione tramite e-mail entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. GeKel Cosmetics procederà al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce resa. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, vengano spediti nell’imballo originale, accompagnati dalla bolla che richiederai via mail a info@info@gekel.it, debitamente compilata.

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GEKEL COSMETICS di Dozzi Donatella e Zingaro Cristina s.n.c.

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